客户从过往被作为价值捕捉,实现销售收入与利润的
对象,逐渐变成企业最重要的资产,与企业共创价值
客户数字资产化管理
客户管理的应用将变得尤为关键,掌握用户的行为特征,在时间轴上累积,所有的客户资料将真正转化为大数据。
在数字化营销中,成熟模型的每一环节本质上都致力于为客户服务,企业用数字化工具和客户进行最直接的沟通, 并树立自己的观点,建立互动变得更直接和定制化,为客户的不同行为去设计如同多米诺骨牌般的自动化触发。
以对话为核心体验管理,实现精准匹配
建立用户中心,以业务流程为核心递进到以对话为核心的体验式管理从“影响消费者”到“帮助消费者表达”;从“品牌主体创造内容”到“客户创造内容”。
如何更好的了解客户,重新校准企业的营销策略,以实现可持续的销售、维护品牌的长久存在,是营销者孜孜不倦追求的商业价值转化的过程。
认知
Aware
吸引
Appeal
询问
Ask
购买
Act
拥护
Advocate
品牌力提升
销量提升
缩短品牌与潜消费者的沟通距离
通过提升流转率以提高销售转化
社交营销时代
消费者成长路径5A法则
从吸引、好奇到认同、亲密
用户基础档案、用户画像,用户行为数据,用户关系数据,随时了解
每一位用户的 “前世今生”,基于用户标签化偏好,制定个性化沟通策略,
通过无形的客户数据中心创造有形的财富价值。
让客户数字元素从较少弹性到不断变化
需求管理、建立差异化价值,建立可持续交易的基础,需要在 真实的互动行为中产生。
将客户数据打通,沉淀,归因分析,依据人群洞察,用户属性,对标签化分组人群进行货品偏好分析。
以用户为中心跨屏互通,运用浏览和反馈,用户点击和交互数据,潜客渗透,进行场景营销,渠道管理,类目拓展,竞品转化,促销投放,链路流转,最后还原成为细分精准的消费者画像。
标签定义、标签分类、标签生产、
标签更新、标签查询、精准推送筛选,
贯通的用户兴趣标签与内容主题标签,
快捷统计与操作界面。
图形化直观流量来源实时统计结果,
让运营人员及时调整投放策略。
各个功能页均支持实时传播路径分析,让运营人员清晰了解内容与受众的关系
主题内容的传播模式,发现影响力中心,定位易感人群。
灵活的折扣优惠,洞察定价策略,
多种形式的分享激励,引发自动传播,
灵活定制,支持运营人员的奇思妙想。
活动报名的流程状态,
电子入场券核定流程状态,
时间管理等,从传播到进场,
让运营人员全面把握活动进程。
商城销售结算,订单状态更新,
退换货处理,供应链对接,
让少量人力即可处理巨额交易。
阅读、分享、点击、填表、购买、
退换、主动联系客服,每一位用户所有
行为情报一目了然,让运营人员深刻
洞察每一位用户的行为方式。
多角度,多维度,实时统计,
丰富的展现形式,可灵活定制的
统计算法,数据驾驶仓帮助领导者
深刻洞察策略执行情况。
激活客户价值,提升销售转化率
数字化客户管理,是对过去传统的营销链运行规则的彻底颠覆,精准适用于商业价值高转化。是基于我们通往完成以上数字化关键工作的基础,通过对消费者的需求洞察与预测,帮助我们从营销的未来看向现在,实现更具前瞻性的战略规划。
锁定目标客户
优化传播渠道
投放时机
传播/沟通内容
推广活动设计
产品/服务
客户价值管理
以客户为中心,优化产品改善服务流程,在用数据估值的时代,信任感和拥护感是客户与企业之间的黏合剂。
我们追求与客户建立持续发展的战略伙伴关系,帮助企业实现市场导向的数字化营销,快速具备杠杆式发展和扩张。
我们期待与您携手,创造下一个商业奇迹。
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