光谷青年城是武汉光谷地区最大的社区，衔接光谷商圈与关山商圈，总建筑面积81万方，由16栋建筑组成，不仅是一个拥有近万户居民的大型生活社区，同时还经营了大型商超、餐饮、运动 、购物、儿童乐园、新奇娱乐各类商业业态。
武汉汇韬商业咨询是这个大型社区和商业中心的管理、运营者，服务范围辐射青年城周边超过20个同类型社区。
2019年，汇韬与远韬启动合作进行社区居民活动体验的升级。
年初疫情的爆发，对社区运营带来了前所未有的巨大挑战，除了物业安保和商业住户的服务，还肩负了整个社区的消毒防控、配合防疫管理重任。
汇韬的总经理邓娟女士，紧急联系远韬，构建一体化运营系统，目标是保证数万居民的情绪安抚和居家安全，在有效阻断病毒传播的同时，能够保证生活的有序有质。
借助于青年城自2019年就构建起的线上社区运营团队，疫情期间的民生保障、团结自救获得了空前高效的实现。
春节期间，汇韬联合远韬科技启动48小时社区线上服务紧急响应，极速打通从选品议价、供应、线上购买、社区物业配送、社群客服支持全链路，用专业技术构建和设计整个平台和无接触服务流程，在武汉疫情最严峻的60天里，支持居民度过抗疫封城的艰苦阶段。
随着武汉疫情防控形势的全面好转，武汉各行各业逐渐复产复工，汇韬公司并没有放松警惕，而是迅速着手开展社区服务的智能升级，深入推进线上线下一体化运营。将疫情期间团队在紧急情况下迅速积累的经验，更新为新型运营的实践准则。内部联合物业、商业部门进行全面的数字化转型深化，突破传统服务模式，构建一体化的智慧社区生态圈。
“过去的几个月是我们每一个武汉人都毕生难忘的，但疫情并没有让我们前进的脚步停滞，反而更加坚定了智慧型社区生态建设的目标和信心。
我们管理运转着包含住宅、商业、物业、民生等多个业态，成功构建智慧社区服务生态，以社区管理为核心，物业、商业、业主和住户开展多边全面的规划与整合，从而辐射周边地区整体发展。
我们已经着手开展智能平台和生态运营体系的规划和建设，进一步突破传统的纯服务型业态，转型升级为线上线下联合运营，软硬件一体化实施，着力构建统一社区数据中心，从而打通各方资源，打造成熟的社区生态圈新模式并优化复制，为更多地区赋能。”
“传统社区服务构建智慧生态圈的创新转型，主要分为三步：构建线上线下一体化技术平台、搭建智慧社区运营体系、建设服务商家生态圈。其中数字化的转型思维和一体化系统及运营模式设计是核心。仅仅搭建硬件框架并不够，关键是实现线上线下的数字化连接和构建可承担成本的实效运营。”
“远韬作为汇韬公司的数字化营销合作伙伴，我们非常欣喜地见证了光谷青年城社区成功走过抗疫阶段，迅速重启，并已开始走出一条创新之路。传统社区的数字化转型是一个极大的挑战，而远韬持续积累的线上线下一体化运营模式，已成为其有效助力。”
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远韬长期致力于人工智能数据技术的深度应用，将各复杂业态的数据进行有机融合、分析，有效指导运营策略的执行和反馈，支持传统社区数字化转型中的先行者创新转型策略和精益运营体系。
汇韬与远韬将继续携手共进，创新构建智慧社区生态圈，持续巩固防控向好态势，扎实推进复工复产复市。
