从流量到用户，存量时代下，精细化运营用户需要思考哪几点？

接下来的内容并非对用户增长的探讨，如果你的产品正处在流量阶段，那存量的探讨则不具太大的参考价值，因为若存量用户基数不大，或者说是没有直接触达的渠道，需要的是传播手段与用户增长手段。

在用户存量时代下，更多探讨的则是要如何做好精细化运营，存量运营，提升用户的复购，复看与复x率。如果想做好精细化用户运营则需要思考以下几点：

1.系统本身要能完成用户数据闭环

比如网站，APP这些都可以完成用户从注册到流失中间所有的数据采集，至于微信公众号、第三方平台，其本身是没法做到用户数据、操作行为的完整监控、筛选与区分。

传统的微信运营朋友是通过建微信群、QQ群等社群，来变相的做用户运营。虽然也能达到基本目的，但毕竟太过于简单粗暴，长久停留在这种拉人、拉群，做客服的手工作坊形式终究不是长久之计。

现实中企业更加希望自己团队的成员都能独立、直观地查看数据，思考力得到充分发挥，快速找出转化中的问题。

2.用户运营需要系统后台自动化的支持

最理想的状态就是：当某一种用户运营策略跑通后，系统能完整的自动化的去支持这一套流程，从而节省大量的人力。

然后就是用户运营牵扯的业务层面比较复杂，很多用户运营策略的执行需要联动技术、产品一起来做。

但很多运营人其实并不具备这样的能力，尤其是对运营做了1~3年的人来说，所以就会在执行端大打折扣，反应出来的直接情况就是策略推不动，执行不下去。

3.用户运营在具体的执行过程中需要规范的打法

这个打法包括制定标准、筛选用户、制定策略、小步试错、修正再来、批量复制…… 如果缺少这种规范的打法，很多用户运营很容易做着做着就做成了客服，具体执行的细节远韬科技将会在之后文章中更细致化的与大家分享~

文 | Seven

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