数字化正以不可逆转的趋势改变人类社会,特别是新冠疫情肺炎进一步加速推动数字时代的全面到来,数字资源在链接国内大循环国内国际双循环中的引领型、功能型、关键型要素地位不断突出。从企业经营角度,主动顺应和掌握数字化时代带来的新趋势新机遇,积极发力数字基建,投身在线经济,是创造和不断深化数字先发优势的关键。


发力数字经济,把握数字化转型历史机遇

2021年首个工作日,上海市发布出台了《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》正式发布,其中关于将上海打造成为具有世界影响力的国际数字之都的目标,十分令人振奋。这标志着上海已经全面发动数字化转型引擎。

 

“按照总体要求,2025年,上海全面推进城市数字化转型取得显著成效,国际数字之都建设形成基本框架。数字化基础设施国际一流,数字经济全国领先,数字贸易国际枢纽港功能完善,建成世界级数字产业集群,成为具有全球竞争力的金融科技中心和数字经济创新高地。数字生活成为新风尚,公共服务质量和效率进一步提升,构建充满活力的数字生活服务生态,形成人人享有更具品质、更加美好的数字生活新范式。治理能力全面跃升,数字规则更加完备,数据要素高效流动,形成引领全国的超大城市数字治理新模式。到2035年,成为具有世界影响力的国际数字之都。”

 

 

对于数字经济发展浪潮的快速到来,一个主要的冲击是促使公司重新审视其商业模式,调整产品、服务的价值主张,并改革销售方式和营销方式。数字营销作为一个重要核心,与数字管理、生产制造一起共同构成了数字企业。

 

数字营销从门户网站广告、搜索引擎,逐步拓展到社会化营销、视频营销、内容营销等形态,并不断融入新的技术元素,演进到短视频、直播等新生态、新业态,技术成为推动数字营销生态发展的根本动力。

 

在数字经济时代,传统企业实现数字化时,必须把数字营销作为一个重要方面来关注,变更原本不能满足需要的营销思想、模式和策略,实现新的营销方式。

 

企业应如何实现整体性转变,构建数据驱动的数字营销赋能?


以资源布局的思维模式构建数字营销体系

不同行业、体量、阶段的企业,都走在数字营销的路径上,以增长为目标,我们需要充分审视自身的数字资源,有效开展链路布局。要充分考虑流量体系的优先级重点,逐步完善企业的基础设施建设,实现从公域的网站、平台企业号、搜索引擎优化,到自媒体、小程序、APP等私域布局,并构建全场景的终端功能支持。


实现贯通全域的数字基础设施打造

在数字资源的布局需要充分的连结,关键是打通不同类型的流量触点,形成完整链路,并在此基础上实现最优化的数字媒介矩阵和有效数据闭环。
打破线上和线下围墙,构建线上线下一体化营销渠道,维护好现有客户,开拓更多客户,构建多角度客户画像,建立个性化的客户沟通服务体系,根据客户偏好制定相应的销售策略,助力提升营销效果,降低营销成本,实现品效合一。


“数据是石油”

在全面转型数据驱动的今天,数据能力的构建成为企业发展的新课题。数据能力包括数据源、数据治理、数据管理、数据分析、数据输出、考核优化六个方面;并分为数据采集、数据中台、数据智能、数据应用、数据变现五个阶段。完整的数据能力建设需要长期持续的投入,才能够真正实现闭环。


数据赋能的数字化营销,需要企业能够在数据和人工智能的加持下,透过数字“洞察消费者心理”、“影响消费者行为”、“衡量消费者变化”。这个过程是数据赋能的过程,也是单向思维模式的传统营销过渡到以数据为指导的数字营销的不断变迁。

 

在这一背景下,许多战略咨询白皮书纷纷建议企业进一步密切关注数字经济趋势对其所在产业所产生的影响,积极结合自身发展特点和目标,确定数字化转型升级方案,借力时代东风,把握历史机遇,赢得竞争优势。

 

 

我们建议企业以数据为驱动,升级固有商业模式,进一步挖掘客户需求,在全新的数字化战略指导下,实施资源布局,特别是客户互动渠道方面充分利用数字化技术,在产品和服务方面、商业模式上敢于大胆创新,并想方设法在运营方面时刻与前线保持同步。

 

同时,聚焦加速企业数字化转型的数据支持要素建设,数据对企业的重要性毫无疑问,但只有从用户和客户价值的角度出发才不至于陷入数据迷局。

 

从技术和运营角度出发,企业需要应用新的系统和技术以更好地支持数字化转型和数字营销战略,建议在全面铺开数字化营销战略之前,选择性地进行单场景试点,取得成功后,再进行组织内的全场景、规模化推广。此外,企业还需要持续关注人才培养,积极开发和尝试新的运营模式,选择合适的合作伙伴,从而在市场上获得双赢或共赢