很多公司都宣称自己需要或者有数字营销。通过对国内200多家企业在数字营销实践上的想法与效果调研显示: 

  • 81%的企业认为数字营销是自身转型的关键,并且非常重视看到数字化时代消费者的需求、渠道的各项转移与转型
  • 72%的企业宣称自己实施了数字营销,但是这些数字营销还停留在社交媒体工具、网络营销等层面,并未构建自有的用户中心和数据中心
  • 68%的企业宣称自己无系统数字营销。

而在实际访谈中,我们发现对于“系统战略”的理解不一致的比例可能超过了90%,更为重要的是,58%的企业宣称数字营销绩效没有达到预期效果。

 

关于营销“战略碎片症”

 

在远韬对于企业数字营销实践的调研中发现,大多数企业经营者对数字营销还处于“跟随者”思路:

 

一是跟着行业标杆做,比如领先者做了社群营销,强化客户的参与感,大量的跟进者也采取同样的方案来布局,但没有获得同样的效果

 

二是看什么火做什么,从博客、微博到微信、短视频、直播,追随者社交工具的更新而更新,见木不见林。

 

这种在营销中跟随布局、缺失蓝图的做法,我们称之为“战略碎片症”。缺乏整体数字营销战略的布局,将某一个社交媒体推广的战术概念作为数字营销战略的代替。

 

“战略的目的就是选择一条推动创新、实现抱负的道路,确定领导力和决心应该服务于哪些目标,采取哪种方式以及为什么要服务于这些目标。” 

----战略大师理查德·鲁美尔特《好战略,坏战略》

 

 

好战略的基本内在结构

  1. 诊断,把所处形势的某些方面确定为关键点,从而将通常极为复杂的现实化繁为简
  2. 确立指导方针,即针对诊断中所确定的问题难点选择对应总方针
  3. 形成有条理的行动,即相互协调,为支持指导方针执行的若干步骤

 

衡量好的数字营销战略

 

落实到数字营销层面,远韬一直遵循的衡量标准是:

连接 互联网、数字时代新经济的本质就是以互联网为基础,把所有的事物联系在一起,在此基础上进行业务模式与业务运营的创新。

 

消费者比特化 在数字营销时代,所有的消费者行为都应该可以被记录并追踪,企业的数字营销战略需要考虑如何有效地获得核心消费者的行为数据。

 

数据说话 运营决策数据化,跨越决策者和营销管理人员的主观判断,建立数字说话系统。

 

参与 让消费者参与到企业营销战略中,消费者所反应的数据成为企业制定营销战略过程中最重要的一环,具有更重要的话语权。

 

动态改进 战略的快速迭代,动态改进,以万变应万变,保证当下的数字营销策略与当前的消费行为时刻吻合。

 

 

在企业的位置决定了看待问题的视角,企业高层更应该关注高屋建瓴的系统、顶层如何设计以及如何全面实施蓝图。

 

毕竟,当热潮过去后,终究还是要回归商业本质去思考:

  • 如何形成全面的、系统的数字营销战略,如何绘制战略蓝图?
  • 如何整合性地运用数字营销工具?
  • 如何从管理的视角审视、规划、运营和管理数字营销? 

 

 

文 / 远韬科技 运营专家 周芳

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远韬科技——致力于以AI为技术驱动的商业与营销赋能,基于自主研发的“Shallpay商业AI核心系统”、“数据及高级分析系统”,以及整合运营服务,帮助客户实现基于智能大数据驱动的获客效率提升、精准营销及数字化商业转型。

 

   

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