社交隔离、时空伴随、密接传播,这些以前陌生晦涩的专业词汇在疫情发展至第3年的当下已成为日常用语。
新的习惯和行为正在形成,我们可以预见,这所有的一切即使危机过去后也都不太可能消失。而对于企业而言,最直接的影响不仅是员工及其家人的健康,同样还有对业务和经济结果的影响。
根据知名咨询公司埃森哲在疫情期间的调研数据显示,有74%的企业高管认为,他们需要彻底重新考虑企业的运营模式,以便在COVID-19的影响下更具有弹性,否则就有可能在下一次的危机之前被竞争湮没。同时,在海量数据激增的世界,自上而下的决策转变,以数据驱动、技术驱动,赋予团队数字化的目标导向,是企业所面临的快速成为智能企业的挑战。
#01 拥有抵御危机的关键能力
- 端到端价值链的业务稳健连续性计划,包括危机应对指挥体系
- 广泛的场景规划和快速响应
- 与合作伙伴、同业机构和研究机构建立良好的生态系统网络
- 先进技术、基于云的系统和协作工具,以实现弹性数字工作场所
- 赋权业务领导者、简化治理结果,实现速度和敏捷性
#02 构建敏捷价值链
随着我们在“未来”中运营并为“随时不确定”做准备,敏捷价值链加速了需求感知智能、本地化和产品流程优化,“链的形状”逐渐反映给我们当前的业务流动和履约体验,并通过跨供应链、分销渠道、运输方式、生态系统和联盟合作伙伴的多样化来整合业务可持续规划。
越来越多的组织在快速设计和更新流程以提高效率,更好地为远程或虚拟环境中运行的生态系统做准备,并积极建立新的合作伙伴关系以推动创新,充分利用数据分析来管理综合需求、供应以及整体生产力。
敏捷的运营模式将能够帮助团队在不确定的情况下迅速采取行动,在有限的监督下做出决策,对快速变化的情况做出反应,从而提高业务的新陈代谢率。
#03 制定清晰的数字路线图
已经完全确定的是,COVID-19危机必然会显著加速向数字化的转变,并从根本上改变商业格局。其实在COVID-19出现之前,已经有92%的企业认为商业模式需要改变,并为此付出了巨大努力,所取得的成就让企业的脆弱程度在这场大流行中大大减轻。
在进一步推进和持续改进扩大规模的进程中,核心业务和新业务并举非常重要,在大量服务迁移到数字化体系后,下一步的关键是形成一个连贯的、集成的数字引擎来推动业务发展。路线图的实施可以确保领导团队与关键职能领导保持一致,并提供所需资源,同时在居家办公时期,发展路线图将成为跨空间合作的必要清晰指引。
#04 启动新业务实现新增长
许多组织通过核心业务以外的微服务架构升级和新业务试水来逐步适应变化。
早在新冠大流行危机发生之初,我们已经能够看到,危机下的商业建设中,具有远见的组织已经开始通过数据分析和人工智能自动化来推动新业务类型产生新价值。随着时间的推移,企业和组织有必要不断地推出新业务来维持新的增长来源,并对冲未来的不确定性。而这必须是系统性的数字化转型与建设。根据麦肯锡的研究调查,当企业采取更具有系统性的变革方法时,业务构建的成功率将从10%跃升至67%。
#05 关注更具创造性的价值投资
COVID-19大流行的破坏性凸显了技术的关键作用,从支持远程工作到为激增的客户扩展数字渠道,体现了管理应对危机中所发挥的巨大作用。其中最重要的洞察就是,技术是价值的核心驱动力,而不仅仅是一种支持动能。
在以往,技术意味着成本,而越来越多的CEO和CIO发展了技术的价值创造和弹性业务构建。同时,对这一价值的关注也延伸到数据和高级分析。
企业对准确和及时数据的需求从未像现在这样强烈。为了能够在未来从数据中获得全部价值,不断挖掘新数据源、训练基于新现实的算法将非常重要。数字化程度同样凸显了生态系统的重要性,客户关系、数据共享、业务创新是数字化优势的关键所在。
我们还没有看到危机的结束,也无法预知真正的复苏何时到来。但它终将到来。正在形成的新现实是由复杂性、不确定性和机遇构成的。为了适应和发展,组织必须进一步加速并变得有弹性和敏捷。远韬将帮助管理者和各类型组织从数字化运营、技术、人员的角度,灵敏应对不断更新的环境中所需要的深刻变革,为光明未来做出最佳机会准备。
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