与上世纪八九十年代，信息必须通过传统媒介传达不同，现在的人群都处于一个信息蜂巢的时代。人们可以通过无数的线上线下场景，主动或者被动地获得信息、传播信息、实施影响。在这样一个环境中，所有人和机构的信息话语权是基本平等的，即每个人、每个机构都可以向外发出信息，信息的丰富转入一个前所未有的爆发期。
在这样的环境中，人们往往会认为，基于大环境的影响力，只要把信息发布出去，就可以获得传播和触达，其实这中间具有巨大的鸿沟。
因为信息空间的立体和丰富，往往更加削弱了信息传递的效应，工具演进的结果会造成触达客户的要求更高，而不是更低了。
运营一家成功的企业从来都不是一件容易的事，当企业实施销售活动、数据分析、路线、客户关怀以及其他更多的营销管理动作时，核心的诉求就是要把企业想传递给客户的信息精准地传达，因此客户被触达是营销成功的第一步。
让客户看到真正想看的东西
现代商业已经走向了基于客户细分的一对一营销，特别是在互联网场景中，大一统的内容已经不再适用，甚至是一种营销资源的浪费。企业需要确保客户获得的信息正是为他/她量身定制的、想看到的、在当下场景中需要的。这些营销工作的指导来源于数据分析，企业需要建立自己的客户关系管理中心，描绘客户兴趣、行为、需求，并以此作为与客户有效互动沟通的的核心。
小型微型机构，需要基于客户数据来深入细分客户人群，挖掘不同客户之间的本质区别和行为特点，逐个击破，最大化地延长每一个客户的生命周期和和提高客户价值；而对于大型品牌和已经具有大量客户积累的企业，客户中心则更为重要，大数据分析可以为企业呈现出客户群体的类型以及每个类型的全貌，有效地反馈在内容营销战略的指定和实施中。
了解客户并在了解客户的基础上创造出能够影响和引导客户行为的信息，是获取更多客户、留存和忠诚度提升的起点，并实现在此基础上的客户价值创造。
找到最适合你的传播渠道
根据研究数据显示，每个中国家庭拥有至少4台联网设备，这意味着，正确的渠道选择至关重要。要确保信息透过正确渠道触达客户，商家必须使用有效的互联网工具评估渠道的有效性，并进行跨平台、跨设备优化。
消费者对于数字媒体传递的信息接受度空前提高，移动设备跃升为信息载体的第一位。在数字生态圈，数字经济的加速为企业和消费的联系建立提供了更多渠道和机会。但面对细分市场和渠道倍增的压力，企业的数字化投入很难获得预期的投资回报。通过知名数据机构与京东商城在家庭护理类的消费者数据调研中分析显示，消费者有超过10000种的购买途径可供选择，也就是说，可能有超过20万条信息正与你一同千军万马般涌向客户。
营销信息的传播是吸引、凝聚、转化潜在客户的基础和关键，因此，想要赢得客户，必须具备新的客户营销手段，进行实时检测，根据数据结果实行战术的快速迭代。
信息投放并不等于营销活动的结束
在客户充分掌握选择权的数字时代，品牌与客户建立联系往往只有几秒钟的机会。52% 的消费者只能接受15 秒之内的广告。相比之下，只有 11% 的消费者能够接受 30 秒或更长时间的广告。企业设计了内容，精选了渠道仍然不够，还必须实时了解客户对于信息的反馈和态度，对于内容的共情和被引导的行为，从而实现整体的优化。
从一篇文章、一幅电子海报、一个H5广告页面，到一个网站页面、一次公众号推送，当企业营销人员点击发送将信息投入数字海洋中时，客户是否阅读、页面留存时间、是否产生互动和传播，是否具备客户信息采集的功能，都需要通过前期充分的数据分析工具和客户分析流程来实现。客户对于数字平台的信息接受度大幅提升，这就需要切实有效地执行。正确地数据检测，能够更加充分地利用互联网的力量。