在数字营销中,微信生态的地位仍然是重中之重。那么在微信生态中,什么对于企业来说是必须首先掌握的关键点。

 

答案是,微信服务号。

 

我们曾经探讨过,为什么说服务号仍是中小企业营销的最优选择,其中非常详细地介绍了微信服务号和订阅号的区别以及作用。今天我们想聊的就是,为什么远韬如此重视微信服务号开启运营对于企业数字营销的战略级意义。

 

我们先来看一下远韬科技所践行的数字营销模型:

 

 

从这个模型我们可以看到,做好微信服务号的深度开发和经营可以说在基本逻辑上契合了这样一个闭环。

 

微信公众号本身也具有一定的用户数据分析支持,但其实这对于识别用户画像只是冰山一角。服务号拥有非常丰富的功能开发接口,可以智能对接企业自建的内容工具、电商、SCRM等数字化营销系统,获得详细用户的基本信息和行为信息,构建智能追踪路径,精准描绘消费者形象。同时还可以在内容上策划实施用户偏好和关键词测试,这样带来的内容输出将越来越精准。

 

微信服务号的位置在微信的一级页面,这是一个非常值得深思的布局。前几天张小龙的2020年微信公开课讲话言犹在耳——不断强调的微信核心价值观:克制。如此克制的微信团队将服务号的入口点放在微信聊天列表这一首要层级,而不是像订阅号所处的二级页面,这意味着什么?

 

显然,微信希望服务号的定位是易于使用、直接出现,深度服务,服务号比订阅号多得多的功能接口、微信支付对接等充分说明了这一点。

 

那为什么服务号每月只有4次推送(每次最多8篇)的机会呢,因为一级页面对于客户的骚扰力是远远强于折叠在第二层级页面的。因此在方便服务和频繁触达之间,微信为大家做了一个权衡。这既保证了企业与精准客户之间能够具有有效的连接通路,提供服务和信息,同时又可以保持克制的距离,不远不近,却触手可及。

 

所以,服务号推送的内容,要么是经过验证的、是目标受众乐于见到的;要么是各种活动,来引导用户产生交互或者产生购买;或者是重要的、对客户有价值的品牌信息。在启动初期,由于内容验证初期造成精度有限,往往吸引来一批用户,同时也会有一小部分人因为不感兴趣而取关。

 

这是一个必经阶段。经过内容的不断测试和筛选,关注用户群体的精准度和转化率会不断发生变化,有效关注和转化的比例会产生质变的上升。这个时候可以说每一个用户,都处于一种期待着能够获得品牌所推送的有价值的信息和活动的状态,也是企业最渴望可以获得用户群体状态。

 

这样所积累的用户,其实是更加具有忠诚度和转化可能性的精准用户,是最有可能称得上是核心消费群的那群人。

 

更重要的是,认证后的微信服务号才允许开通微信支付,意味着如果想在微信里通过电商页面产生购买,服务号+认证+支付是必备。不仅如此,开通了微信支付所涵盖的是企业在整个微信生态的线上支付场景,而自有电商的复购,才是社交畅销真正的关键所在。

 

所以我们说,在微信生态的数字化营销中,企业服务号的开启和深度经营是具有战略意义的。

 

对于很多已经开通了服务号的企业来说,电商的对接往往是第一步举动,但有电商页面并不意味着就立即能够转化,这中间其实跳过了许多步骤。以服务号经营为基础,背后需要深度建设的其实是企业自身的用户池+内容+交易+活动,以及统一数据中心,才能够真正称得上是留下并用好了微信带来的私域流量。

 

综观目前的数字营销生态,新的平台新业态层出不穷。无论是在2019年表现亮眼的短视频、直播,还是2020年出圈获得主流认可的B站、快手,远韬都保持了高度关注和全链路布局。但我们仍然十分强调微信生态,强调企业需要通过服务号做好深度经营的战略意义,不仅是因为微信作为强社交的生态是目前可以最近距离接触到用户的圈层,更加重要的是在微信生态中极有价值的用户数据追踪、分析、统计所带来的精准运营,这是企业在营销4.0时代做好数字化全域营销和全链路营销的关键基础所在。

 

 

文 / 远韬科技 运营专家 周芳

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